Spectrum Cobranzas: Gestión de Cobranzas
Módulo que permite optimizar la gestión telefónica y de campo, a través de una plataforma que facilita la administración de la cartera de cobranza, la misma que permite cargar campañas y registrar adecuadamente la gestión de cobranza realizada. Así como también, facilita el seguimiento a la gestión del cobrador telefónico y cobrador de campo.
Modelo de Procesos
Principales Características
- Permite cargar cualquier modelo de cartera de cobranza desde el formato Excel.
- Genera campañas y organiza la carga de cartera.
- Identifica roles para gestores telefónicos y de campo.
- Asignación de gestores bajo criterios parametrizables o carga de cartera previamente asignada.
- Registra las gestiones de cobranza telefónica y los compromisos de pago con los clientes.
- Organiza al gestor de campo, programando las visitas, generando fichas de cobranza y emitiendo cartas de cobranza de acuerdo a tramos establecidos.
- Reasigna la cartera de forma manual.
- Facilita el seguimiento a los compromisos de pago y a las propias gestiones realizadas.
- Reportes por pantalla, Excel y PDF.
- Seguimiento vía web.